jeudi 11 novembre 2010
¿ Un habito saludable ?
Este documento es un cartel en blanco y negro. Este cartel viene de la campana de prevencion de enfermedades cardio y cerebrovasculares. Hay una foto principale con quatro vinetas. Abajo de las vinetas, hay un comentario sobre el tema. Hay un logotipo que forma una manzana y hay una citan que dice « Cuidarte es el habito mas saludable ».
La foto principale representa una persona que hace bicicleta, que practica deporte, una actividad fisica.
El comentario dice que las enfermedades cardio y cerebrovasculares forman la primera causa de muerte en Espana.
La campana de prevencion nos informa para alimentarse bien, comer sana con un menu equilibrado y vario.
La campana lucha contra las enfermedades, los problemas cardio y cerebrovasculares.
La forme de politesse
LA FORME DE POLITESSE :
Tù | Vosotros | Te | Te | Os | Os | Vuestro | Vuestros | Vuestra | Vuestras |
Usted | Ustedes | Se | Le | Se | Les | Su | Sus | Su | Sus |
Tu te vistes bien. Donde compras tu ropa ?
→ Usted se viste bien. Donde compra su ropa ?
Vosotros os acostais tarde. Volveis a vuestra casa con vuestros ninos. Os gusta trabajar.
→ Ustedes se acuestan tarde. Vuelven a su casa con sus ninos. Les gusta trabajar.
Qué os parece ?
→ Qué les parece ustedes ?
Qué te parece ?
→ Qué le parece usted ?
Thème 1, Chapitre 2 : 1954 marque le début de la naissance progressive d'un monde multipolaire
Thème 1 : Les relations internationales de 1945 à nos jours
Au lendemain de la guerre, l'Europe sort dévastrée par 4ans de conflit. Elle devient alors le lieu d'affrontement entre les grands vainqueurs de ce conflit : URSS et EU
Comment évolue les relations entre les 2 grandes puissances et les autres états du monde de 1945 à 1989 ?
Chapitre 2 : 1954 marque le début de la naissance progressive d'un monde multipolaire
Chapitre 3, 1 : l'offre
Pourquoi globalisation de l'offre ? = Les entreprises ont des services associés pour créer un avantage concurrentiel.
A – L'offre globale :
mardi 2 novembre 2010
DÉFINITION MERCA ORDRE ALPHABETIQUE
B to B : industriel qui vend aux entreprises, professionnel
B to C : grands consommateurs pour les grandes distributions
Bases De Données commerciales : ensemble d'informations structurées qui peut interreser l'entreprise dans son activité commerciale (fichier PRODUIT CLIENT ...)
Benchmarking : sans contre faire, ni imiter, prendre le meilleur des concurrents et de faire le sien. PAS DE L'IMITATION.
CMS : Coefficients Moyens Saisonniers, cette méthode consiste à établir la prévision en fonction des saisons donc en tenant compte de la saisonnalité de l'activité.
Co-branding : collaboration avec la marque.
Co-marketing : cout mercatique : les producteurs collaborent avec les distributeurs.
Commerce équitable : commerce qui consiste à assurer une rémuneration équitable aux producteurs de pays en difficultés.
Concurrence : l'ensemble des entreprises qui sont suceptibles de proposer une offre de biens et de services semblable, c'est à dire qui doit faire l'objet d'un choix de la part du consommateur.
Concurrents directs : ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché la même offre en terme de biens et ou de services.
Concurrents directs : ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché la même offre en terme de biens et ou de services.
Concurrents indirects : ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché des offres différentes en terme de biens et ou de services. Ces biens et services sont dit de substitution.
Concurrents indirects : ensemble des entreprises qui proposent sur le même marché des offres différentes en terme de biens et ou de services. Ces biens et services sont dit de substitution.
Concurrents potentiels : ensemble des organisations suceptibles de devenir concurrents.
Concurrents potentiels : ensemble des organisations susceptibles de devenir concurrents.
Consommateur : les utilisateur du produit ou service
Consommateur potentiel : non consommateur relatif & tout consommateur actuel de l'entreprise ou de la concurrence.
Corrélation : technique qui permet de mesurer le lien entre 2 variables. Le plus fréquent, on mesure le CA avec les frais de publicité. L'étude de corrélation se mesure par la méthode des moindres carrés.
Couple marché produit : c'est un produit (bien ou service) qui va correspondre à certains types de besoins donc de clients pour des cibles particulières.
Décideur : directeur
Eco-marketing : écologique, contribuer au développement durable, au conditionnement des produits.
IDC : Indice Disparité de Consommation ou Indice de Richesse Vive (proscope) : C'est un indice qui met en évidence par poste budgétaire les différentes consommations par régions.
Image de la marque : reflet que dégage l'entreprise aux yeux des concurrents.
L'image de la marque : reflet que dégage l'entreprise aux yeux des concurrents.
Marché : lieu d'échange entre l'offre et la demande dans le cadre dans un environnement. Étudier un marché, c'est donc étudier chacun de ces 3 points.
Marge commerciale : CA – Cout d'Achat des marchandises vendues.
Marketing politique : « vendre » sa politique
Marketing social : donner des dons, associations
Mercatique : c'est un état d'esprit et un ensemble de méthodes et d'outils consistant à découvrir, analyser voire influencer les besoins et motivations des consommateurs en vue d'adapter l'offre à celui-ci.
Méthode Associations : Cette technique est utilisée dans les grandes distributions, unités commerciales, pour analyser la consommation client. Consiste à trouver des associations éventuelles entre 2 produits minimum pour réaliser des ventes croisées. L'interet du distributeur sera de les mettre côte à côte.
Méthode Moindres Carrés : plus précise et elle prend compte de l'écart de tout les points par rapport à la moyenne.
Méthode MAYER : plus facile à mettre en place.
Méthode Quotas : consiste à reproduire à l'identique la structure de base de sondage des échantillons. Cette représentation se fait par rapport à 3 ou 4 critères socio-démographique (age, sexe, CSP …)
Monopole : un offreur pour plusieurs demandeurs (monopole d'état qui ont tendance à disparaître = transports humains, énergies EDF)
Monopole : un offreur pour plusieurs demandeurs (monopole d'état qui ont tendance à disparaître = transports humains, énergies EDF)
Monopsone : un demandeur pour une multitude d'offreur
Monopsone : un demandeur pour une multitude d'offreur
Notoriété : degrés de connaissance, réputation d'une organisation ou d'une marque. (assistée ou spontanée)
Notoriété : degrès de connaissance, réputation d'une organisation ou d'une marque. (assitée ou spontanée)
Offre atomisée : multitude d'offreurs avec petite part de marché
Offre atomisée : multitude d'offreurs avec petite part de marché
Offre concurrentielle : plusieur offreurs nombreux, part de marché équivalente
Offre concurrentielle : plusieurs offreurs nombreux, part de marché équivalente
Oligopole : offreur peu nombreux ayant forte part de marché
Oligopole : offreur peu nombreux ayant forte part de marché
Oligopsone : quelques demandeurs pour beaucoup d'offreurs
Oligopsone : quelques demandeurs pour beaucoup d'offreurs.
Panel : groupe de consommateurs représentatifs interrogées périodiquement concernant un secteur d'activité. Ils sont renouvelés régulièrement : Nielsen et Secodip
Plan Marchéage : mise en place d'actions commerciales.
Positionnement : perçue par les consommateurs vis a vis de la concurrence. Définis par un couple marché produit.
Positionnement : perçue par les consommateurs vis a vis de la concurrence. Définis par un couple marché produit.
Prescripteurs : ou agents d'influence : individu qui influence le décideur
Ratio productivité : Production / Ressources engagées
Ratio profitabilité : Résultat / CA : intéressent le dirigeant de l'organisation.
Ratio rentabilité : Résultat / Capitaux : intéressent surtout les actionnaires et un peu les dirigeants.
Recensement : consiste à interroger la population dans la mesure si la population est pas trop nombreuse.
SGBDR : Systeme de Gestion de Bases de Données Relationnelles : Si il y a une demande alors je vais pouvoir faire des requetes et donc entreprendre des actions commerciales.
Segmentation : technique qui consiste à découper le marché en segment c'est à dire groupe de personne le plus homogene afin de proposer une offre et la communiquer de maniere adaptée.
Segmentation comportementale : Technique qui consiste à découper en segments par rapport à la facon de vivre, aux modes de vies, aux comportements. C'est une technique plus difficile à mettre en place, mais il y a une meilleure connaissance, comprehension au niveau des consommateurs. C'est donc un groupe homogene. C'est une technique ascendante.
Segmentation démographique et socio-économique : Technique de decoupage par critères démographique et économique (budgétaire et geographique). C'est une technique facile à mettre en place, elle ne donne pas des groupes homogenes en terme de comportement forcement. C'est une technique descendante.
SIM : Système ou une organisation structurée a pour étape :
- analyser et traiter l'information (DATAMINING)
- diffuser l'information (TIC)
- pour prendre au final une décision
- recueillir et stocker (DATAWAREHOUSE : BDD)
Sociostyles : caracterisent des groupes de personnes ayant des regles de vies identiques c'est à dire qui partagent des opinions, des types d'activités et des centres d'interets communs. L'interet des styles de vies sont de trouver des types de comportements a travers la segmentation plus poussée pour adapter l'offre au comportement.
Taux d'évolution : il se calcule par rapport à l'année précédente.
Technique ascendante : la remonter d'informations pour construire les segments.
Technique descendante : les segments sont imposés au marché.
Unité Commerciale : ensemble de clients qui sont dans la zone de chalendise (clients potentiels)
Veille commerciale : consiste à etre en éveille, être à l'écoute du marché et de l'information sur le marché. Cette méthode consiste à collecter, traiter et la diffuser dans le cadre d'un SIM grâce à des outils. Il faut coordonner les tâches par rapport à la veille mercatique = c'est le rôle du manager.
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